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 常見問題

關於包裹入庫

1.包裹入庫時效是多少? 弘森集運Hongsen入庫時效為0-48小時,如有特殊情況,會另行通知。
2.如何查看包裹是否送達? 日本商家發貨後,壹般會提供物流號碼,可以根據物流號碼進行查看是否送達。常見日本物流公司網站如下: 壹yamato http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
二佐川sagawa http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
③日本郵政 http://www.post.japanpost.jp/index.html 右上角
四西濃 https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do
      如無法確定哪個物流公司,可以直接用物流號在日本yahoo網站檢索http://www.yahoo.co.jp/ ,會列舉出可能的物流公司。
   另外壹些沒有發貨物流號碼的,將無法查詢,特殊的壹些比如“佐川飛腳メー兒”等有物流號碼也是無法查詢的。
3.包裹送達,為什麽沒有入庫? 包裹送達了倉庫,為什麽沒有入庫,常見無法入庫問題如下:
壹未填寫入庫ID(部分情況為雖然用戶下單時有填寫入庫ID,但是物流打印或者日本商家填寫是有漏寫情況。)
二地址太長,打印時過長的地址被切割。請確認地址是否與我們提供的地址完全壹致。比如“東京都北區東京都北區東京都北區神谷2-36-9 1F JD000000” 這樣的長地址,可能會被物流公司切割成“東京都北區東京都北區”導致無法入庫。
③物流票號碼破損導致無法入庫。
以上情況之外,請聯系客服協助入庫。為了快速入庫,請積極預報。
4.近期並未購物,卻有包裹入庫,是什麽原因? 部分商家會定期給購買的用戶發送DM廣告或者是購物導購雜誌,壹般DM廣告重量大約是60g以下。如為自己購買的商品,可以通過物流號檢索壹下商家的發貨郵件, 確認是什麽商品發貨入庫。
5.入庫時,出現2015040800800這樣的物流號是什麽原因? 此物流號為弘森集運Hongsen自行編定的物流號,是以 入庫日期+入庫重量 規則進行編號,2015040800800為2015年4月8日入庫的800g的包裹。
壹日本商家是通過沒有物流號的平信物流發送的包裹,因為沒有物流號,所以會根據入庫日期進行自行編定。壹般出現在價值較低的商品上。部分yodobaishi運單也會出現這樣的情況。
由於沒有物流號的平信物流包裹,無法進行物流跟蹤,無法確認是否送達。所以請用戶購物時,盡量避免這樣的商家,選擇日亞直營等有發貨有物流追蹤號碼的商家。
二合箱處理是無法合並的多余物品或者是危險品重新入庫處理時,會根據物品重量進行重新入庫,物品詳細會在包裹備註中註明。
6.入庫時,商家給的物流號是7856230145,為什麽會有7856230145,785623014502,785623014503這樣的物流號? 相同或者類似商品下單時,商家可能會同時發貨發貨時,確實幾個包裹共同使用壹個物流號碼。對於這樣的物品,會在物流號後面添加02,03等尾號以便區分。